Du kan kontakte vores kundesupportteam via e-mail på info@kobenhavntorpgaard.dk Besøg siden Kontakt os for at få flere oplysninger.

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00 (lokal tid). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Vi tilstræber at svare på alle e-mails og beskeder inden for 24 timer. I spidsbelastningsperioder kan svartiderne variere lidt, men vi arbejder hårdt på at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Hvis du har brug for at foretage ændringer eller annullere din ordre, bedes du kontakte os på info@kobenhavntorpgaard.dk så hurtigt som muligt. Hvis ordren ikke er blevet behandlet eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning. Men hvis ordren allerede er afsendt, er annullering muligvis ikke mulig.

Hvis du har modtaget en forkert vare, eller din ordre er blevet beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os på info@kobenhavntorpgaard.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi vil samarbejde med dig om at løse problemet hurtigt, herunder arrangere ombytning eller returnering.

Hvis din ordre er forsinket ud over den anslåede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@kobenhavntorpgaard.dk for at få hjælp. Vi kan tjekke status for din forsendelse og hjælpe med at løse eventuelle problemer med kureren.

Hvis du støder på problemer, mens du besøger vores hjemmeside, f.eks. problemer med at afgive en ordre eller navigere rundt på siden, bedes du kontakte os på info@kobenhavntorpgaard.dk med en kort beskrivelse af problemet. Vi vil arbejde på at løse det tekniske problem så hurtigt som muligt.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse inden for et par minutter efter, at du har afgivet din ordre, skal du tjekke din spam-/junkmappe. Hvis den stadig ikke er der, skal du kontakte os på info@kobenhavntorpgaard.dk, så vi kan bekræfte dine ordreoplysninger og sikre, at alt er blevet behandlet korrekt.

Ja, vi yder support til alle vores internationale kunder. Hvis du har brug for hjælp til forsendelse, størrelse eller andre problemer i forbindelse med internationale ordrer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.

Ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage. Levering tager typisk 4-8 arbejdsdage, afhængigt af din placering.

Ja, vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 450 kr..

Helt sikkert. Når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail, som du kan bruge til at følge din pakkes rejse.

Hvis du har lavet en fejl i din leveringsadresse, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis ordren ikke er afsendt endnu, kan vi opdatere den. Hvis den allerede er afsendt, anbefaler vi, at du kontakter kureren.

Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter købet, forudsat at varerne er ubrugte, uvaskede og har de originale mærker på. Bemærk, at udsalgsvarer er endelige og ikke kan returneres eller byttes.

Send os en e-mail, så sender vi dig instruktionerne.

Tilbagebetalinger behandles inden for 5-7 arbejdsdage efter, at vi har modtaget dine returnerede varer. Pengene vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Ja, det er muligt at bytte, hvis du har brug for en anden størrelse eller farve. Følg samme fremgangsmåde som ved returnering, og angiv, at du ønsker en ombytning.

Kunderne er ansvarlige for returomkostningerne.